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Tecnologia & Accesibilidad:
Perú se Convierte en Destino Turístico Accesible
Por José A. Isola (tinman_pe@yahoo.es)
Desde 1998, el Perú ha iniciado ha iniciado el proyecto Perú: Hacia un Turismo Accesible con la finalidad de captar turistas con discapacidad de los principales países emisores, como son: los Estados Unidos, el Canadá, España, Francia, Alemania, Inglaterra, Italia, el Japón y otros. El proyecto se inició con un viaje de estudios, realizado en el mes de abril de 1998, que incluyó la ciudad de Lima, la Reserva Nacional de Paracas, la ciudad del Cuzco y las ruinas de Machu Picchu. El proyecto inicial pertenece a Juan José López, propietario de Apumayo Expediciones y tour operador especializado en viajes de aventura y canotaje. Esta era una inquietud que Juan José tenía desde hace muchos años y que fue creciendo después de conocer a Sharon Myers y a Laurel Van Horn, directora de deportes y viajes de aventura y directora ejecutiva respectivamente, de SATH (Society for the Advancement of Travel for the Handicapped), organización de los Estados Unidos que promueve la apertura de nuevos destinos turísticos para personas con discapacidad en su país y el resto del mundo desde hace 25 años. Laurel es además directora de la revista Open World, la misma que promueve el turismo para personas con discapacidad en el mundo entero. Juan José presentó su proyecto a Prom Perú, organismo del estado peruano que depende de la oficina de nuestro presidente del consejo de ministros, y que se ocupa de la promoción de la imagen de nuestro país en el exterior. Su entonces presidenta, la Dra. Beatriz Boza D., aceptó patrocinar el viaje de estudios y dio inicio a nuestra "travesura": trabajar con todos los sectores involucrados en el campo turístico para convertir al Perú en un destino accesible a las personas con discapacidad.
Para este primer viaje el grupo se completó con la presencia de Paula Bonillas, editora de la revista Hearing Health de Ingleside, Texas, y José A. Isola de la Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas (CONFIEP). Este viaje dio inicio al proyecto y también a muchos cambios que se están dando en el Perú en materia de accesibilidad, no solo en el campo turístico si no también en el campo social y que está orientado a mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad de nuestro país. Cabe resaltar que SATH premió tanto a Juan José López como a Prom Perú con el Access to Freedom Award durante su reunión anual en enero de 1999 y que el proyecto de Juan José ganó en noviembre del año pasado el Premio a la Creatividad Empresarial en el sector Turismo que otorga la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas de Lima, Perú. Como resultado de este primer viaje de estudio, Prom Perú publicó en Octubre de 1999 el documento "Turismo para personas con discapacidad: un segmento en desarrollo", el mismo que fue presentado en las ciudades de Lima y Cuzco. Este estudio estima que 61 millones de personas con discapacidad provenientes de los Estados Unidos, Canadá y Europa Occidental tiene la capacidad de viajar, tanto en términos económicos como de desplazamiento. La meta es que el Perú se prepare a recibir a por lo menos 250,000 de estos turistas para el año 2005. La presentación fue también motivo para que el equipo regresara a visitar el Perú y que se sumase como destino en este segundo viaje, además de las ciudades de Lima y el Cuzco, la selva amazónica ubicada en nuestro departamento de Madre de Dios, en especial el Parque Nacional del Manú y la reserva natural del Río Tambopata.
El proyecto ha tenido este año un enfoque más directo. La actividad desplegada con anterioridad ha hecho que durante el mes de septiembre último, un grupo de expertos nacionales así como internacionales, realicen una gira de inspección de la infraestructura turística existente en el Perú con la finalidad de evaluar la accesibilidad que ellas brindan con miras a publicar, en enero del próximo año, la primera guía turística orientada al segmento de mercado constituido por personas con discapacidad. Como final de cada visita el grupo impartió un curso de entrenamiento básico sobre como atender a personas con discapacidad durante sus recorridos turísticos, en cada una de las ciudades que se visitaron. Es así que uniendo esfuerzos Prom Perú, la Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas (CONFIEP), el Consejo Nacional de Integración de la Persona con Discapacidad (CONADIS), SATH y KEROUL (ONG canadiense de la ciudad de Montreal dedicada al desarrollo del turismo para personas con discapacidad) y contando con el apoyo de un gran número de empresas vinculadas al mundo del turismo en el Perú, consiguieron que un equipo integrado por 5 personas, 3 de ellas con discapacidad, recorrieran las ciudades de Lima, Cuzco, Aguas Calientes, Iquitos y Trujillo realizando inspecciones en más de 200 hoteles, restaurantes, museos, lugares arqueológicos y otros. Los cursos de capacitación básica se desarrollaron en tres módulos de dos horas cada uno dirigidos a los empleados de hoteles y restaurantes el primero, a empleados de agencias de viaje, aeropuertos, compañías de aviación, y otros medio de transporte, el segundo y un último modulo dirigido a guías turísticos, empleados de museos, lugares arqueológicos, lugares de interés turístico, centros comerciales y estudiantes de turismo en general. Durante las cinco sesiones el grupo pudo impartir estos conocimientos a más de 1,200 personas. Al final de cada módulo los participantes recibieron un diploma de asistencia, así como una copia del Manual para la Atención del Turista con Discapacidad, que todos los integrantes del equipo prepararon especialmente para esta gira.
Como parte de recorrido, el grupo conformado por Alessia di Paolo (Prom Perú), Laurel Van Horn (SATH), Guy Dery (KEROUL), Francisco Vásquez (CONADIS) y José A. Isola (CONFIEP), tuvieron la oportunidad de visitar las ciudadela de Machu Picchu, llegando parte de ellos a subir hasta el reloj solar o Intihuatana, ubicado en la parte más alta de la ciudadela. Asimismo visitaron 2 albergues en la selva amazónica; ubicados, uno en el río Sinchicuy (tributario del río Amazonas), en donde tuvieron la oportunidad de hacer una visita a una comunidad de nativos de la tribu Yagua, y el otro en la rivera del mismo río Amazonas, en donde tuvieron la oportunidad de participar en excursiones de observación de aves y de delfines que habitan en esta parte de la selva amazónica. Durante la visita a la ciudad de Trujillo, visitaron también la ciudadela de Chan Chan y las huacas del Sol y de la Luna, todas ellas ruinas de civilizaciones pre inca de la cultura Moche. Para todos los integrantes de este equipo, el viaje ha sido sin duda una experiencia inolvidable y una magnífica oportunidad para darle al proyecto Perú: Hacia un Turismo Accesible un impulso más para convertir nuestra meta en una realidad: que 250,000 turistas con discapacidad visiten nuestro país en el año 2005. |
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