无时限

要求内容

时限不是内容所呈现的事件或活动的必要组成部分，非交互式同步媒体（正在播放的视频）和实时事件（现场拍卖、以时间限制为核心的现场考试）除外。

2.2.1 允许保留会话超时，前提是提供延期和警告机制；而2.2.3则完全取消了超时。大多数欧盟公共部门服务仍仅以 AA 级合规为目标，因此2.2.3很少是硬性要求——但对于表单、申请流程以及任何因中途退出都会造成用户实质损失的流程而言，它仍是最高标准。

如何满足要求

• 取消长表单申请（福利申请、移民表单、税务申报）的会话过期超时。
• 每隔几秒将表单状态自动保存至服务器，这样即便出于安全原因必须存在会话超时，也绝不会导致用户数据丢失。
• 若出于安全原因需要刷新身份验证，应使用刷新令牌在后台静默重新验证，而非将用户退出。
• 提供独立明确的”保存并稍后继续”模式，而非依赖会话生命周期。

常见失败情形

• 福利或签证申请门户设有15分钟会话限制，即使用户正在积极输入，表单状态也会被清除。
• 教育平台的测验计时无法为有延时安排的学生取消。
• 电商结账流程在固定时间窗口后清空购物车。

重要性

这是一个 AAA 级成功准则，极少有商业网站能够达到。但对于公共服务而言，不满足这一要求的代价很高：人们因会话过期而放弃福利申请，这种情况往往发生不止一次，而且他们再也不会回来重试。英国 Gov.UK 和美国联邦学生援助网站均已公开投入资源以取消超时，正是出于这一原因。