Ei ajoitusta

Mitä vaaditaan

Ajoitus ei ole olennainen osa tapahtumaa tai toimintaa, jota sisältö esittää — lukuun ottamatta ei-interaktiivista synkronoitua mediaa (video) ja reaaliaikaisia tapahtumia (live-huutokauppa, live-tentti, jossa aikaraja on koko toiminnan ydin).

Siinä missä 2.2.1 sallii istunnon vanhenemisajan, jos tarjotaan pidennyksiä ja varoituksia, 2.2.3 poistaa aikarajat kokonaan. Suurin osa EU:n julkisen sektorin palveluista tähtää edelleen vain AA-vaatimustenmukaisuustasoon, joten 2.2.3 on harvoin kova vaatimus — mutta se pysyy kultaisena standardina lomakkeille, hakemuksille ja kaikille vuoille, joissa keskeytyminen merkitsee käyttäjälle todellista työmenetystä.

Miten vaatimus täytetään

• Poistetaan istunnon vanhenemisaikarajat pitkistä hakemuksista (etuushakemukset, maahanmuuttolomakkeet, veroilmoitukset).
• Tallennetaan lomakkeen tila automaattisesti palvelimelle muutaman sekunnin välein, jotta istunnon vanheneminen — jos se turvallisuussyistä on pakko olla — ei koskaan aiheuta tietojen menetystä.
• Kun todennus on turvallisuussyistä virkistettävä, todennetaan taustalla uudelleen päivitystokenilla sen sijaan, että käyttäjä kirjataan ulos.
• Tarjotaan erillinen, selkeä “Tallenna ja jatka myöhemmin” -malli istunnon elinajan sijaan.

Yleisimmät puutteet

• Etuus- tai viisumihakemusportaalit, joissa 15 minuutin istuntoraja pyyhkii lomakkeen tilan, vaikka käyttäjä kirjoittaisi aktiivisesti.
• Oppimisalustat, joissa tenttiaikaa ei voida poistaa opiskelijoilta, joilla on oikeus lisäaikaan.
• Verkkokaupan kassavuot, joissa ostoskori tyhjenee kiinteän ajanjakson jälkeen.

Miksi tällä on merkitystä

Tämä on AAA-onnistumiskriteeri, jota hyvin harva kaupallinen sivusto täyttää. Mutta julkisille palveluille sen laiminlyönnin hinta on korkea: ihmiset hylkäävät etuushakemukset, koska istunto vanhenee — usein useammin kuin kerran — eivätkä koskaan palaa. Gov.UK ja Yhdysvaltojen Federal Student Aid -sivusto ovat molemmat julkisesti investoineet aikarajojen poistamiseen juuri tästä syystä.