中断

中断——弹出窗口、通知、警报、自动更新——必须允许用户推迟或关闭，紧急情况除外。

要求内容

用户必须能够推迟或关闭非紧急中断：聊天组件弹出窗口、浏览器推送提示、邮件订阅弹窗、“您还在吗？“遮罩层、通知提示条，以及自动刷新内容。紧急中断——建筑管理仪表板上的火灾警告、医疗设备上的安全警报——不在此限。

如何满足

提供全局”勿扰”或”暂停通知”设置，以屏蔽非关键提示条、聊天邀请和引导提示。
对于浏览器级提示（通知、位置权限），不要在页面加载时自动触发——将其绑定到明确的用户操作。
对于聊天组件弹出窗口（“您好！需要帮助吗？”），在会话之间记住用户已关闭的状态，并提供全局退出选项。
对于引导教程和功能高亮，允许用户通过单击永久关闭。
对于包含实时更新的仪表板，提供”暂停更新”控件。

常见失败

邮件订阅弹窗在每次访问时重新弹出，无视用户之前已关闭的操作。
聊天组件在 30 秒后自动弹开，且没有任何会话级记忆。
推送通知权限提示在页面加载时自动触发。
“我们已更新服务条款”弹窗在用户操作途中出现，且无法推迟。
单页应用中实时更新通知不断堆叠，且没有静音控件。

重要性

中断会打断所有人的专注流程，但对于有认知障碍、多动症、自闭症或焦虑症的用户，以及屏幕阅读器用户而言尤为不利——每当新的实时区域发出通知，屏幕阅读器用户就会失去当前阅读位置。AAA 级别的符合性在商业环境中较为罕见，但其核心原则——允许用户推迟非紧急事项——正日益被作为用户体验基准加以采用，不论是否设有正式的 WCAG 目标。