Virheiden ehkäisy (kaikki)
Jokaisen käyttäjän lähettämän lomakkeen — ei vain oikeudellisten, taloudellisten tai tietoja muuttavien — osalta käyttäjän on voitava kumota, tarkistaa tai vahvistaa lähetys ennen sen voimaantuloa. Tämä on onnistumiskriteerin 3.3.4 AAA-yleistys.
Mitä vaaditaan
Tämä on onnistumiskriteerin 3.3.4 AAA-yleistys: samat kolme suojamekanismia (kumottavuus, tarkistettavuus tai vahvistettavuus) koskevat kaikkia käyttäjän sivulla tekemiä lähetyksiä — ei vain oikeudellisia, taloudellisia tai tietoja muuttavia. Uutiskirjeen tilaukset, kommenttilähetykset ja kaikentyyppiset lomakkeet saavat saman turvaverkon.
Onnistumiskriteeri koskee yhtä istuntoa ja yhtä prosessia. Saman tiedon pyytäminen uudelleen seuraavana kuukautena tai eri virran yhteydessä ei kuulu soveltamisalaan.
Vaatimustenmukaisuuden saavuttaminen
- Näytä esikatselu ennen pitkän viestin, kommentin tai julkaisun lähettämistä.
- Anna käyttäjälle lyhyt muokkausikkuna lähetettyjen kommenttien tai viestien muuttamiseen.
- Monivaiheisissa lomakkeissa salli käyttäjän palata takaisin ja tarkistaa jokainen vaihe ennen lopullista lähetystä.
- Näytä vahvistusponnahdus “Kumoa”-toiminnolla niin monessa toiminnossa kuin käytännössä mahdollista.
- Viestittelyliittymän “Lähetä”-painikkeille voidaan harkita peruutusikkunaa (Gmailin “Kumoa lähetys” -malli).
Yleiset virheet
- Kommenttikomenteet, jotka julkaistaan heti lähetyksen jälkeen ilman muokkausaikaa.
- Uutiskirjeen tilaukset, jotka laukaisevat vahvistussähköpostin ennen kuin käyttäjälle näytetään katsaus tilattavasta sisällöstä.
- Foorumijulkaisut, jotka julkaistaan välittömästi ilman tarkistusvaihe tai kirjoitusvirheiden korjausaikaa.
- Reaktio- tai arviointielementit, jotka vahvistetaan ensimmäisellä napsautuksella ilman mahdollisuutta muuttaa arviota.
Miksi tämä on tärkeää
Tämä on AAA-kriteeri, jota harvoin asetetaan vaatimustenmukaisuuden tavoitteeksi, mutta sen taustalla oleva suunnitteluperiaate — anna käyttäjien tarkistaa, kumota tai vahvistaa — hyödyttää kaikkia. Motorisista vammoista, vapinasta tai kognitiivisista vammoista kärsivät käyttäjät tekevät tahattomia toimintoja todennäköisemmin, ja he maksavat korkeimman hinnan, kun turvaverkkoa ei ole. Myös muille käyttäjille hyvä kumoamistoiminto on yksi edullisimmista käyttökokemusparannuksista.