Fehlerkorrektur
Wenn ein Eingabefehler erkannt wird und dem System eine Korrekturmöglichkeit bekannt ist, muss dem Nutzer ein Korrekturvorschlag gemacht werden — es sei denn, dies würde die Sicherheit gefährden oder den Zweck der Eingabe entwerten.
Was gefordert wird
Wenn eine Formulareingabe ungültig ist und das System genug Informationen hat, um eine Korrektur vorzuschlagen, muss es diesen Vorschlag unterbreiten. „Das Datum muss im Format TT.MM.JJJJ angegeben werden — meinten Sie 17.04.2026?“ ist besser als nur „Ungültiges Datum.“ Kennt das System gültige Optionen — etwa den nächsten passenden Wert oder eine Liste erlaubter Länder — sollte es diese ausgeben.
Das Erfolgskriterium sieht ausdrückliche Ausnahmen vor: Kein Vorschlag darf gemacht werden, wenn dadurch Sicherheit gefährdet würde (z. B. kein Benutzernamen-Vorschlag, wenn tatsächlich nur das Passwort falsch ist), und es dürfen keine Korrekturen vorgeschlagen werden, die den Zweck der Eingabe untergraben würden (z. B. keine Autocorrect-Vorschläge für ein CAPTCHA).
Wie die Anforderung erfüllt wird
- Bei Formatfehlern wird das erwartete Format angezeigt und idealerweise die Eingabe des Nutzers als Vorschlag neu formatiert: „Versuchsweise: 030-123456.“
- Bei fehlerhaft eingegebenen E-Mail-Adressen wird „Meinten Sie user@gmail.com?“ angeboten, wenn die eingegebene Domain einer bekannten ähnelt.
- Bei ungültigen Postleitzahlen wird der nächste passende Wert vorgeschlagen oder das gültige Format für das ausgewählte Land angezeigt.
- Bei Passwortregeln wird angegeben, welche konkrete Regel nicht erfüllt wurde: „Das Passwort muss eine Ziffer enthalten — fügen Sie bitte eine Zahl hinzu.“
- Bei Zahlenwerten außerhalb des erlaubten Bereichs wird der erlaubte Bereich genannt und der nächste gültige Wert vorgeschlagen.
- Vorschläge werden nicht stillschweigend automatisch übernommen — der Nutzer muss sie annehmen oder ablehnen können.
Häufige Fehler
- Allgemeine Meldungen wie „Ungültige Eingabe“ ohne jeden Hinweis, wie eine gültige Eingabe aussehen würde.
- Passwortfelder mit der Meldung „Das Passwort erfüllt nicht die Anforderungen“, ohne anzugeben, welche Regel nicht eingehalten wurde.
- Adressformulare, die eine Postleitzahl ablehnen, ohne anzugeben, welches Format für das ausgewählte Land erwartet wird.
- E-Mail-Validierungen, die „nutzer@gmial.com“ still ablehnen, ohne einen Hinweis auf den wahrscheinlichen Tippfehler zu geben.
Warum das wichtig ist
Fehlerkorrekturvorschläge entscheiden darüber, ob ein Nutzer einen Fehler in drei Sekunden behebt oder das Formular abbricht. Für Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen, Legasthenie oder motorischen Einschränkungen ist der kognitive Aufwand, aus einer vagen „Ungültig“-Meldung herauszufinden, was schiefgelaufen ist, die eigentliche Barriere — nicht der Tippfehler selbst.
Erfolgskriterium 3.3.3 sollte gemeinsam mit 3.3.1 und 3.3.2 umgesetzt werden: benennen, was falsch ist, vorschlagen, wie es zu korrigieren ist, und das Feld von Anfang an klar beschriften, damit der Fehler seltener auftritt.