Navigation cohérente
Les mécanismes de navigation répétés d'une page à l'autre — nav principale, pied de page, fil d'Ariane, recherche — doivent apparaître dans le même ordre relatif sur chaque page où ils figurent. Les utilisateurs qui s'appuient sur la mémoire musculaire ne doivent pas redécouvrir la mise en page à chaque fois.
Ce que le critère demande
Lorsque le même mécanisme de navigation apparaît sur plusieurs pages d’un site, il doit se trouver dans le même ordre relatif à chaque fois. C’est l’ordre dans la source qui compte plus que la position visuelle — si « Accueil, Produits, Tarifs, Contact » est l’ordre sur une page, il doit être le même sur chaque autre page où cette navigation apparaît.
L’utilisateur est autorisé à modifier l’ordre (en réorganisant un tableau de bord personnalisable, par exemple), et la règle s’applique à la navigation fournie par le site lui-même.
Comment satisfaire ce critère
- Piloter la navigation principale depuis un unique composant ou gabarit — ne jamais coder manuellement des navs spécifiques à chaque page.
- Conserver le même ordre dans le pied de page sur l’ensemble du site.
- Maintenir les fils d’Ariane à la même position (typiquement juste sous l’en-tête) sur chaque page qui en comporte.
- Pour les champs de recherche, conserver la même position dans l’en-tête ou la barre latérale.
- Pour les flux en plusieurs étapes, maintenir les indicateurs d’étape à la même position tout au long du flux.
Échecs courants
- Une navigation principale réorganisée sur les pages marketing par rapport aux pages de l’application, parce que deux équipes différentes gèrent les gabarits.
- Des fils d’Ariane affichés au-dessus du H1 sur certaines pages et en dessous sur d’autres.
- Un lien « Aide » dans l’en-tête sur la plupart des pages et dans le pied de page sur la page de paiement.
- Un champ de recherche en haut à droite sur la plupart des pages et glissé dans la barre latérale sur le blog.
Pourquoi c’est important
Les utilisateurs de lecteurs d’écran construisent rapidement une carte mentale de la structure d’un site. Les utilisateurs au clavier parcourent les points de repère. Les utilisateurs présentant des troubles cognitifs s’appuient sur un positionnement constant pour s’orienter. Lorsque la navigation se réorganise d’une page à l’autre, tous les utilisateurs doivent réapprendre — mais les utilisateurs de technologies d’assistance paient le prix le plus élevé, car ils ne peuvent pas parcourir visuellement l’ensemble de la page pour repérer la nouvelle mise en page.
C’est l’un des critères les plus faciles à satisfaire si votre site repose sur un système de gabarits partagés, et l’un des plus douloureux à corriger a posteriori si vous disposez d’années de gabarits hérités.