认知无障碍

认知无障碍是数字产品设计的广泛实践领域，旨在使认知、学习及神经类残障人士能够正常使用产品——这一群体涵盖工作记忆障碍、注意力障碍（ADHD）、阅读障碍（dyslexia）、计算障碍（dyscalculia）、自闭症、智力障碍、脑损伤、痴呆症及其他多种情况的用户。

相对于其用户基数规模而言，认知无障碍是所有无障碍维度中服务最为不足的领域。W3C的WAI发布了认知无障碍工作组（COGA）的研究成果，但认知层面的考量在WCAG 2.x中仍代表性不足。WCAG 3预计将大幅扩展这一方面的覆盖。

难点所在

认知无障碍所服务的残障类别极为多样。有助于某类认知障碍的设计决策，可能对另一类造成负面影响：

• 自动轮播 对ADHD用户不利（干扰注意力），但滚动动态本身对阅读障碍用户而言可能是有益的认知提示（辅助顺序浏览）。
• 详细的长篇帮助文本 有助于工作记忆障碍用户；而同等篇幅对严重智力障碍用户则会造成认知过载。
• 文字配图标 对智力障碍用户帮助显著；相同图标对急于完成任务的普通用户而言则可能是干扰噪音。

目前的最佳实践是个性化：允许用户选择适合自身的适配级别，理想方式是通过系统级偏好设置实现，由网站自动响应，而非依赖逐站点的手动切换。

实践中的具体表现

具备认知无障碍意识的设计通常包含：

• 简明语言。 句子不超过25个词；使用常见词汇；主动语态；每段一个观点。简明英语评分工具（Hemingway、ReadabilityFormulas）目标阅读年龄约12岁。
• 一致的导航。 相同菜单出现在相同位置，跨页面保持一致。相同操作使用相同标签。
• 可预期的交互。 表单在各页面行为一致。无意外行为（tab键离开后自动提交、选择后自动跳转）。
• 错误恢复。 清晰的错误提示；可撤销破坏性操作；带明确指示的自动保存功能。
• 减少动效 — 详见相关词条。
• 充足的时间。 足够长的超时时限；到期前的警告提示；可延长时间的能力。
• 符号支持与朗读功能。 对于存在显著智力障碍或识字能力有限的用户，符号辅助标签和朗读功能是核心访问机制。

与认知无障碍直接相关的WCAG成功准则

尽管WCAG 2.x的覆盖被批评为薄弱，但若干成功准则具有重要的实际意义：

• 3.1.5 阅读级别（AAA） — 内容可达到初中阅读水平，或提供更简洁的补充版本。
• 3.2.3 一致导航（AA）、3.2.4 一致识别（AA） — 可预期的结构布局。
• 3.3.5 帮助（AAA） — 每个表单均提供上下文相关帮助。
• 2.2.1 时间可调节（A） — 可调节的时间限制。
• 2.3.3 交互引起的动画（AAA） — 可禁用的动效。
• 3.3.7 冗余输入（A，2.2新增） — 在同一流程中不重复要求用户提交相同信息。

深入学习资源

COGA工作组发布了实践指南——《为认知和学习障碍人士提供可用内容》（Making Content Usable for People with Cognitive and Learning Disabilities）——其可操作性建议远超WCAG 2.x的范畴。对于认真开展这方面工作的团队而言，这是最值得参考的单一起点。