Características sensoriales
Las instrucciones no deben depender exclusivamente de la forma, el tamaño, la ubicación, la orientación, el sonido o el color. «Haga clic en el botón verde de la derecha» excluye a los usuarios que no pueden ver el diseño o distinguir los colores.
Qué exige el criterio
Las instrucciones que indican a los usuarios cómo interactuar con el contenido deben funcionar también para quienes no pueden percibir la referencia sensorial utilizada. Si se dice «haga clic en el botón redondo», un usuario de lector de pantalla no tiene forma de saber qué botón es redondo. Si se dice «el menú de la izquierda», un usuario que ha redistribuido la página en una sola columna no tiene ninguna izquierda. Cada referencia sensorial debe ir acompañada de un identificador no sensorial: una etiqueta, un nombre o un número.
Cómo cumplirlo
- Sustituir «haga clic en el botón verde» por «haga clic en el botón Enviar» — se nombra el control.
- Sustituir «véase el cuadro de la derecha» por «véase la sección Precios más abajo» — se nombra la sección por su encabezado.
- En referencias a diagramas, nombrar el elemento etiquetado en lugar de indicar su posición: «véase el paso 3», no «véase el círculo de arriba».
- Para señales sonoras («oirá un pitido al completarse»), acompañarlas de un mensaje de estado visible.
- En referencias a iconos por su forma («el icono de engranaje»), asegurarse de que el icono tenga un nombre accesible en el marcado.
Fallos habituales
- «Pulse el botón redondo verde para continuar» — tres referencias sensoriales, ningún nombre.
- Texto de ayuda en un formulario que indica «véase el panel de la derecha» en una maquetación de escritorio que en móvil se convierte en una sola columna.
- «Espere el sonido del timbre» sin ninguna alternativa visual.
- Texto de un tutorial que apunta a «el enlace azul en la barra lateral» — color, ubicación, sin nombre.
- Guía de incorporación: «el globo de ayuda con la flecha» — depende exclusivamente de la forma.
Por qué importa
Las herramientas de análisis automático (como Lighthouse) raramente detectan incumplimientos de este criterio de conformidad, ya que no pueden leer la prosa. Los problemas solo se descubren en la revisión manual. La corrección casi siempre es una edición de texto, no un cambio de código — fácil de implementar, pero fácil de pasar por alto.