Inkluderende design

Inkluderende design er den designfilosofi, der betragter handicap som et misforhold mellem mennesker og deres omgivelser, og designer for at reducere dette misforhold ved bevidst at inkludere brugere med handicap og edge cases i den centrale designproces — ikke som tilpasninger boltet på til sidst, men som designdrivere fra starten.

Det adskiller sig fra, men er relateret til tilgængelighed: tilgængelighed fortæller dig det juridiske minimumsgulv; inkluderende design fortæller dig, hvordan man designer produkter, der virker for den bredest mulige vifte af menneskelig mangfoldighed.

Misforholdsrammen

Den konventionelle medicinske model placerer handicap “i” personen — de har en tilstand, de har brug for tilpasning. Inkluderende designs ramme, populariseret af Microsoft Inclusive Design og Inclusive Design Research Centre, placerer handicap i samspillet mellem person og omgivelser:

• En person i kørestol er ikke handikappet af sin krop; de er handikappede af trapper.
• En person med svær motorisk funktionsnedsættelse er ikke handikappet af sine hænder; de er handikappede af en brugerflade, der kræver præcise museklik.
• En person med ordblindhed er ikke handikappet af deres kognition; de er handikappede af kompakt ustruktureret tekst.

Når man rammer handicap som misforhold, bliver tilgængelighed et designvalg frem for en korrigerende foranstaltning.

Microsofts tre inkluderende designprincipper

Microsofts Inclusive Design-toolkit formulerer filosofien gennem tre principper:

1. Erkend udelukkelse. Find de mennesker, dit design i øjeblikket udelukker, og behandl det som et designproblem.
2. Løs for én, udvid til mange. Specifikke handicapdrevne løsninger viser sig ofte at være bredt nyttige. Kantstenssænkninger på fortove blev designet til kørestolsbrugere; de endte med at gavne forældre med barnevogne, leveringsarbejdere med transportvogne, cyklister og ældre brugere.
3. Lær af mangfoldighed. Mennesker med handicap er eksperter i deres egen oplevelse. At centrere deres oplevelse i designprocessen producerer bedre produkter.

Inkluderende design vs. universelt design

Begreberne overlapper, men har forskellige ophav:

• Universelt design — skabt af Ronald Mace ved NC State University i 1980’erne. Opstod inden for arkitektur (kantstenssænkninger, ramper, automatiske døre). Syv principper, der er bredt citeret i bygnings- og miljøsammenhænge.
• Inkluderende design — det begreb, der bruges mere i digital og produktdesign, populariseret af Microsoft, Inclusive Design Research Centre ved OCAD og UK Design Council. Behandler generelt inklusion som en iterativ proces frem for et fastlåst mål.

Begge begreber beskriver omtrent den samme filosofi med lidt forskellig vægtning. “Universelt design” er typisk mere arkitektonisk; “inkluderende design” er typisk mere digitalt.

Hvordan det ser ud i praksis

Et team, der praktiserer inkluderende design, har tendens til at:

• Rekruttere brugere med handicap til brugbarheds-tests fra dag ét — ikke som en separat “tilgængelighedsgennemgang”, men som en del af den sædvanlige testrunde.
• Bruge persona-spektre, der inkluderer permanente, midlertidige og situationsbetingede funktionsnedsættelser (en permanent énarms-amputeret, en forælder, der holder et spædbarn, en arbejder, der bærer dagligvarer — alle møder lignende brugerfladeudfordringer).
• Designe for inputmangfoldighed — tastatur, mus, berøring, stemme, switch-input — frem for mus-først med tastatur-”understøttelse” tilføjet senere.
• Behandle WCAG som et gulv, ikke et mål. Hvis man bare har opfyldt WCAG AA, har man ikke lavet inkluderende design; man har gjort det juridiske minimum.

Kortformlen: tilgængelighed sikrer, at ingen udelukkes; inkluderende design sikrer, at alle bydes velkommen ind.