Inclusive design

Inclusive design (projektowanie włączające) to filozofia projektowania, która traktuje niepełnosprawność jako niedopasowanie między ludźmi a ich środowiskiem i dąży do zmniejszenia tego niedopasowania, świadomie włączając osoby z niepełnosprawnościami i przypadki brzegowe do rdzenia procesu projektowania — nie jako dodatki przyklejone na końcu, lecz jako siły napędowe projektu od samego początku.

Jest odrębny od, choć powiązany z dostępnością: dostępność wskazuje minimalną podłogę prawną; inclusive design mówi, jak projektować produkty działające dla możliwie najszerszego zakresu ludzkiej różnorodności.

Ujęcie „niedopasowania”

Tradycyjny medyczny model niepełnosprawności lokuje ją „w” osobie — ma jakiś stan, potrzebuje adaptacji. Ujęcie inclusive design, spopularyzowane przez Microsoft Inclusive Design i Inclusive Design Research Centre, lokuje niepełnosprawność w interakcji między osobą a środowiskiem:

• Osoba na wózku inwalidzkim nie jest niepełnosprawna przez swoje ciało; jest niepełnosprawna przez schody.
• Osoba z poważną niepełnosprawnością motoryczną nie jest niepełnosprawna przez swoje ręce; jest niepełnosprawna przez interfejs wymagający precyzyjnych kliknięć myszą.
• Osoba z dysleksją nie jest niepełnosprawna przez swoje zdolności poznawcze; jest niepełnosprawna przez gęsty, nieustrukturyzowany tekst.

Gdy niepełnosprawność zostaje ujęta jako niedopasowanie, dostępność staje się wyborem projektowym, a nie środkiem zaradczym.

Trzy zasady Microsoft Inclusive Design

Zestaw narzędzi Microsoft Inclusive Design artykułuje filozofię przez trzy zasady:

1. Rozpoznaj wykluczenie. Znajdź osoby, które twój projekt aktualnie wyklucza, i potraktuj to jako problem projektowy.
2. Rozwiązuj dla jednej osoby, rozszerzaj na wielu. Rozwiązania napędzane konkretną niepełnosprawnością często okazują się szeroko użyteczne. Obniżone krawężniki były projektowane dla użytkowników wózków; skończyły jako pomocne rodzicom z wózkami dziecięcymi, pracownikom z wózkami towarowymi, rowerzystom i osobom starszym.
3. Ucz się od różnorodności. Osoby z niepełnosprawnościami są ekspertami od własnego doświadczenia. Umieszczenie ich doświadczenia w centrum procesu projektowania daje lepsze produkty.

Inclusive design a universal design

Terminy nakładają się, ale mają różne rodowody:

• Universal design — ukuty przez Ronalda Mace’a na NC State University w latach 80. Wywodzi się z architektury (obniżone krawężniki, rampy, automatyczne drzwi). Siedem zasad szeroko cytowanych w kontekstach środowiska zbudowanego.
• Inclusive design — termin używany bardziej w projektowaniu cyfrowym i produktowym, spopularyzowany przez Microsoft, Inclusive Design Research Centre w OCAD i UK Design Council. Na ogół traktuje inkluzję jako proces iteracyjny, a nie cel o stałym stanie.

Oba terminy opisują mniej więcej tę samą filozofię z nieco innym akcentem. „Universal design” bywa bardziej architektoniczny; „inclusive design” bywa bardziej cyfrowy.

Jak wygląda to w praktyce

Zespół stosujący inclusive design zwykle:

• Rekrutuje osoby z niepełnosprawnościami do testów użyteczności od pierwszego dnia — nie jako osobny „przegląd dostępności”, lecz jako część regularnej rotacji testów.
• Używa spektrów person obejmujących trwałe, tymczasowe i sytuacyjne ograniczenia (trwale amputowana jedna ręka, rodzic trzymający niemowlę, pracownik niosący zakupy — wszyscy napotykają podobne wyzwania UI).
• Projektuje dla różnych metod wprowadzania — klawiatura, mysz, dotyk, głos, urządzenia przełącznikowe — zamiast podejścia mouse-first z „obsługą” klawiatury dodaną później.
• Traktuje WCAG jako podłogę, nie cel. Jeśli właśnie spełniłeś WCAG AA, nie zrobiłeś inclusive design; zrobiłeś minimum prawne.

Skrót myślowy: dostępność zapewnia, że nikt nie jest zamknięty na zewnątrz; inclusive design zapewnia, że każdy jest witany w środku.