无障碍声明

无障碍声明是一份面向公众的文件，声明机构的无障碍承诺、目标符合级别、已知差距及障碍反馈渠道。该文件位于一个固定 URL——通常为 /accessibility/——任何访客均可从任意页面找到。

重要性

无障碍声明不仅是良好的编辑规范，更是多项主要法规的法定要求：

• EAA 第7条要求欧洲无障碍法案覆盖范围内的服务发布符合附件V内容要求的无障碍信息。
• **PSBAR（英国）**要求每个公共部门机构的网站按照内阁办公室规定的格式发布声明。
• 欧盟网页无障碍指令自2018年起要求各成员国公共部门发布无障碍声明。
• 美国 Section 508 在技术层面要求每次联邦采购均附”无障碍功能文档”，通常以 VPAT/ACR 加声明的形式满足。

即使法律没有强制要求，无障碍声明也是机构无障碍项目的运营入口——审计人员、原告及残障用户首先查阅的就是这份文件。

有效声明的构成要素

一份真正有效的无障碍声明至少应包含以下内容：

1. 目标符合级别，须明确命名。例如”本网站目标为符合 WCAG 2.2 AA 级”——而非”我们相信无障碍”。
2. 与目标相比的当前状态——完全符合、部分符合或”推进中”。此处需要诚实；法院已将过于乐观的声明作为对被告不利的证据。
3. 已知问题及修复时间表。W3C 无障碍声明生成器提供了相应结构。列出问题不等于承认法律责任——这是已记录在案的修复承诺。
4. 真实的人工联系方式——电子邮件或表单——并注明响应时限（5个工作日是惯例）。没有时限的通用 info@company.com 地址是不合格的信号。
5. 最近审查日期。 最佳实践是至少每年审查并更新一次，主要功能上线时更应及时更新。
6. 兼容性说明——测试过哪些辅助技术和浏览器。
7. 法律信息——用户所在司法管辖区的执行机制（例如，EAA 附件V要求链接至相关成员国的投诉程序）。

常见失误模式

• “我们关注”式声明。 一段温情满满的话语（“我们致力于为所有人提供无障碍体验”），却没有符合性目标、联系方式或具体内容。毫无意义。
• 内容过时。 声明显示”最近审查时间：2019年”——一份六年前针对 WCAG 2.0 AA 的承诺，而产品此后已经历数次重大改版。
• 难以找到。 被埋入低对比度的页脚文字或法律页面集合中。链接应出现在每个页面的固定位置（页脚可以，但须可见）。
• 反馈入口繁琐。 声明不提供邮箱，而是将用户引导至一个12字段的联系表单来反馈障碍问题，将反馈成本转嫁给用户。

W3C 生成器

W3C 无障碍声明生成器（www.w3.org/WAI/planning/statements/generator/）可生成一份模板，覆盖 EAA / EU WAD / PSBAR 的所有必填字段。这是一个良好的起点。需要避免的错误是保留占位符文字原样发布，直接照搬模板内容。