Konzepte

Erklärung zur Barrierefreiheit

Ein öffentlich zugängliches Dokument, das Barrierefreiheitsverpflichtungen, angestrebte Konformitätsstufe, bekannte Lücken und das Meldeverfahren für Barrieren beschreibt. Gesetzlich vorgeschrieben nach EAA Artikel 7, PSBAR und den meisten Regelungen für den öffentlichen Sektor.

Eine Erklärung zur Barrierefreiheit ist ein öffentlich zugängliches Dokument, in dem eine Organisation ihre Verpflichtungen zur Barrierefreiheit, die angestrebte Konformitätsstufe, bekannte Lücken und das Verfahren zur Meldung von Barrieren darlegt. Sie ist unter einer stabilen URL abrufbar — üblicherweise /accessibility/ oder /barrierefreiheit/ — die von jeder Seite aus für alle Besuchenden auffindbar sein muss.

Warum sie wichtig ist

Über die Eigenschaft als gute redaktionelle Praxis hinaus ist eine Erklärung zur Barrierefreiheit unter mehreren wichtigen Rechtsrahmen gesetzlich vorgeschrieben:

  • EAA Artikel 7 verpflichtet Dienste, die in den Geltungsbereich des European Accessibility Act fallen, zur Veröffentlichung von Barrierefreiheitsinformationen, die den inhaltlichen Anforderungen von Anhang V entsprechen.
  • PSBAR (Vereinigtes Königreich) schreibt vor, dass jede Website eines öffentlichen Sektors eine Erklärung in einem vom Cabinet Office festgelegten Format veröffentlicht.
  • Die EU-Richtlinie über den barrierefreien Zugang zu Websites verlangt seit 2018 von öffentlichen Stellen in allen Mitgliedstaaten die Veröffentlichung von Erklärungen zur Barrierefreiheit.
  • US Section 508 schreibt technisch gesehen eine „Dokumentation der Barrierefreiheitsmerkmale“ für jede Bundesbeschaffung vor, die üblicherweise durch VPAT/ACR und eine ergänzende Erklärung erfüllt wird.

Selbst dort, wo keine gesetzliche Pflicht besteht, ist eine Erklärung zur Barrierefreiheit der operative Einstiegspunkt in das Barrierefreiheitsprogramm einer Organisation — sie ist die erste Anlaufstelle für Prüfer, Kläger und Menschen mit Behinderungen.

Was eine nützliche Erklärung enthält

Eine Erklärung, die ihren Zweck erfüllt, enthält mindestens:

  1. Die angestrebte Konformitätsstufe, klar benannt. „Wir streben die Konformität mit WCAG 2.2 Level AA an“ — nicht „Wir glauben an Barrierefreiheit.“
  2. Den aktuellen Status gegenüber diesem Ziel — vollständig konform, teilweise konform oder „in Bearbeitung.“ Ehrlichkeit ist hier entscheidend; Gerichte haben irreführend optimistische Erklärungen als Beweismittel gegen die Beklagten gewertet.
  3. Bekannte Mängel mit Fristen zur Behebung. Der Accessibility-Statement- Generator des W3C bietet hierfür eine Struktur. Das Auflisten von Mängeln ist kein Schuldeingeständnis — es ist eine dokumentierte Verpflichtung zur Behebung.
  4. Einen echten Ansprechpartner — E-Mail-Adresse oder Formular — mit einer verbindlichen Reaktionszeit (5 Werktage sind in der Praxis üblich). Generische info@unternehmen.de-Adressen ohne SLA sind ein Warnsignal.
  5. Ein Datum der letzten Überprüfung. Best Practice ist eine Überprüfung und Aktualisierung mindestens einmal jährlich, häufiger bei Auslieferung größerer Funktionen.
  6. Hinweise zur Kompatibilität — welche assistiven Technologien und Browser getestet wurden.
  7. Rechtliche Hinweise — der Durchsetzungsmechanismus in der Rechtsordnung der Nutzenden (EAA Anhang V verlangt beispielsweise einen Link zum einschlägigen Beschwerdeverfahren des jeweiligen Mitgliedstaats).

Typische Fehler

  • Die „Wir kümmern uns“-Erklärung. Ein Absatz warmer Worte („Wir sind bestrebt, allen Nutzenden ein barrierefreies Erlebnis zu bieten“) ohne Konformitätsziel, ohne Kontaktangaben, ohne Konkretisierungen. Wertlos.
  • Veraltete Erklärung. Sie gibt „zuletzt überprüft 2019“ an — eine sechs Jahre alte Verpflichtung zu WCAG 2.0 AA für ein Produkt, das seitdem ein halbes Dutzend Hauptversionen erhalten hat.
  • Schwer auffindbar. Im Footer mit zu wenig Kontrast vergraben oder in einer Sammelseite für rechtliche Dokumente versteckt. Der Link sollte auf jeder Seite an einer vorhersehbaren Stelle zu finden sein (Footer ist in Ordnung, sofern er sichtbar ist).
  • Verstecktes Kontaktformular. Eine Erklärung, die keine E-Mail-Adresse nennt und Nutzende für die Meldung einer Barriere zu einem Formular mit zwölf Feldern weiterleitet, verlagert den Aufwand der Meldung auf die Nutzenden.

Der Generator des W3C

Der Accessibility-Statement-Generator des W3C (www.w3.org/WAI/planning/statements/generator/) erstellt eine Vorlage, die alle Pflichtfelder gemäß EAA / EU WAD / PSBAR abdeckt. Er ist ein guter Ausgangspunkt. Der häufigste Fehler besteht darin, den Platzhaltertext unverändert zu lassen und die Vorlage unbearbeitet zu veröffentlichen.