Déclaration d'accessibilité

Une déclaration d’accessibilité est un document public qui précise les engagements d’une organisation en matière d’accessibilité, le niveau de conformité visé, les lacunes connues et la procédure de signalement des obstacles. Elle est accessible à une URL stable — généralement /accessibility/ — que tout visiteur peut trouver depuis n’importe quelle page.

Pourquoi c’est important

Au-delà d’une bonne pratique éditoriale, les déclarations d’accessibilité sont légalement obligatoires dans le cadre de plusieurs régimes majeurs :

• L’article 7 de l’EAA exige que les services relevant de l’Acte européen sur l’accessibilité publient des informations d’accessibilité satisfaisant aux exigences de contenu de l’annexe V.
• Le PSBAR (Royaume-Uni) exige que chaque site d’un organisme du secteur public publie une déclaration dans un format spécifique défini par le Cabinet Office.
• La Directive sur l’accessibilité des sites web de l’UE impose des déclarations d’accessibilité au secteur public dans tous les États membres depuis 2018.
• La Section 508 américaine exige techniquement une « documentation des fonctionnalités d’accessibilité » pour chaque achat fédéral, généralement satisfaite par le VPAT/ACR plus une déclaration.

Même lorsqu’aucune loi ne l’impose, une déclaration constitue la porte d’entrée opérationnelle dans le programme d’accessibilité d’une organisation — c’est là que les auditeurs, les plaignants et les personnes handicapées regardent en premier.

Ce que contient une déclaration utile

Une déclaration qui fonctionne réellement comprend au minimum :

1. Le niveau de conformité visé, nommé précisément. « Nous visons la conformité à WCAG 2.2 niveau AA » — et non « nous croyons en l’accessibilité ».
2. L’état actuel par rapport à cet objectif — entièrement conforme, partiellement conforme, ou « en cours ». L’honnêteté est essentielle ici ; les tribunaux ont considéré des déclarations trop optimistes comme des preuves à charge contre le défendeur.
3. Les problèmes connus avec les délais de correction. Le générateur de déclarations d’accessibilité du W3C fournit une structure à cet effet. Lister les problèmes n’est pas une reconnaissance de responsabilité — c’est un engagement documenté à les corriger.
4. Un contact humain réel — courriel ou formulaire — avec un délai de réponse garanti (5 jours ouvrables est la norme pratique). Les adresses info@entreprise.com génériques sans délai garanti sont un signal d’alarme.
5. Une date de dernière révision. La bonne pratique consiste à réviser et mettre à jour au moins une fois par an, et plus souvent lors de l’envoi de fonctionnalités majeures.
6. Les notes de compatibilité — quelles technologies d’assistance et quels navigateurs ont été testés.
7. Les informations juridiques — le mécanisme d’application dans la juridiction de l’utilisateur (par exemple, l’annexe V de l’EAA exige un lien vers la procédure de plainte de l’État membre concerné).

Schémas d’échec courants

• La déclaration « nous y croyons ». Un paragraphe de bonnes paroles (« Nous nous engageons à offrir une expérience accessible à tous ») sans objectif de conformité, sans contact, sans précisions. Inutile.
• Obsolète. Indique « dernière révision 2019 » — un engagement vieux de six ans envers WCAG 2.0 AA sur un produit qui a connu une demi-douzaine de refonte majeure depuis.
• Difficile à trouver. Enfoui dans un pied de page avec un texte à faible contraste ou dans une page de mentions légales. Le lien doit figurer sur chaque page, à un endroit prévisible (le pied de page convient s’il est visible).
• Formulaire de contact inaccessible. Une déclaration qui ne liste aucun courriel et redirige l’utilisateur vers un formulaire de contact à 12 champs pour signaler un obstacle reporte le coût du signalement sur l’utilisateur.

Le générateur du W3C

Le générateur de déclarations d’accessibilité du W3C (www.w3.org/WAI/planning/statements/generator/) produit un modèle couvrant tous les champs requis par l’EAA, la Directive web de l’UE et le PSBAR. C’est un bon point de départ. L’erreur à éviter est de laisser le texte de substitution intact et de publier le modèle tel quel.