EAA

L’Acte européen sur l’accessibilité — Directive (UE) 2019/882 — est la loi de l’UE qui, depuis le 28 juin 2025, impose l’accessibilité à un large éventail de produits et services grand public dans l’ensemble des 27 États membres.

Champ d’application

Le périmètre produits/services de l’EAA a été conçu pour couvrir les segments de l’économie numérique où les défaillances en matière d’accessibilité entraînent le plus d’exclusion :

• Commerce en ligne — vente au détail en ligne, places de marché, petites annonces.
• Services bancaires — dont la banque en ligne, les applications de paiement mobile et les distributeurs automatiques de billets.
• Livres numériques et logiciels de lecture dédiés.
• Services de transport — aérien, routier, ferroviaire, maritime (sites web, applications mobiles, billets électroniques, information en temps réel).
• Services téléphoniques et communications d’urgence (112).
• Services d’accès aux médias audiovisuels — fourniture de sous-titres et d’audiodescription (le contenu lui-même reste réglementé séparément par la directive SMA).
• Équipements terminaux grand public dotés de capacités interactives — smartphones, ordinateurs, téléviseurs connectés, liseuses, terminaux de paiement.

Les microentreprises fournissant des services sont exemptées ; celles qui vendent des produits ne le sont pas.

Dates d’application

La date clé est le 28 juin 2025 — l’obligation de mise en conformité s’applique à cette date pour les nouveaux produits mis sur le marché et les services fournis après cette date. Les produits plus anciens en service peuvent continuer à fonctionner selon des dispositions transitoires, et les contrats conclus avant le 28 juin 2025 peuvent courir jusqu’au 28 juin 2030.

La norme technique

L’EAA est une directive, non un règlement. Elle fixe des résultats en matière d’accessibilité (Annexe I) et laisse le « comment » technique aux normes harmonisées. La norme harmonisée pour les TIC — explicitement citée par les transpositions nationales — est EN 301 549, qui, pour les contenus web, est équivalente à WCAG 2.1 niveau AA.

Application et sanctions

L’EAA elle-même ne fixe pas le régime de sanctions ; c’est aux États membres de le faire, en vertu de l’article 30. Les transpositions varient sensiblement :

• L’Allemagne (BFSG) prévoit des amendes administratives allant jusqu’à 100 000 €.
• La France a transposé la directive par décret et impose des amendes pouvant atteindre 75 000 € plus des pénalités journalières pour infractions persistantes.
• L’Italie transpose avec des amendes pouvant atteindre 5 % du chiffre d’affaires annuel pour les manquements graves.

Dans toutes les juridictions, le mécanisme d’application est globalement similaire : les autorités de surveillance du marché reçoivent les plaintes, demandent des corrections et n’escaladent vers des amendes ou une interdiction de service que si l’opérateur ignore l’ordre correctif.

Ce qui change opérationnellement pour les entreprises hors UE

Toute entreprise vendant sur le marché de l’UE — quel que soit son siège social — est liée par l’EAA pour les produits et services entrant dans son champ d’application. Les plateformes de commerce en ligne, les applications bancaires et les produits SaaS à destination des consommateurs de l’UE, dont le siège est aux États-Unis ou au Royaume-Uni, doivent respecter les normes EN 301 549 sous peine de risques d’accès au marché.