EAA

Европейският акт за достъпност — Директива (ЕС) 2019/882 — е законодателството на ЕС, което от 28 юни 2025 г. задължава широк кръг потребителски продукти и услуги в целите 27 държави членки да бъдат достъпни.

Обхват

Предметният обхват на EAA по отношение на продукти и услуги е определен така, че да покрие онези части на цифровата икономика, в които проблемите с достъпността причиняват най-значително изключване:

• Електронна търговия — онлайн търговия на дребно, пазари, обяви.
• Банкови услуги — включително онлайн банкиране, приложения за мобилни плащания и банкомати.
• Електронни книги и специализиран софтуер за четене.
• Транспортни услуги — въздушен, автобусен, железопътен и воден транспорт (уебсайтове, мобилни приложения, електронни билети, информация в реално време).
• Телефонни услуги и комуникации при спешни случаи (112).
• Услуги за достъп до аудиовизуални медии — предоставяне на субтитри и аудио описание (самото съдържание продължава да се регулира отделно съгласно Директивата за аудиовизуалните медийни услуги).
• Потребителско крайно оборудване с интерактивни функции — смартфони, компютри, смарт телевизори, електронни четци, терминали за плащане.

Микропредприятията, предоставящи услуги, са освободени от задълженията; микропредприятията, продаващи продукти, не са.

Дати на влизане в сила

Ключовата дата е 28 юни 2025 г. — задължението за съответствие се прилага от тази дата за нови продукти, пуснати на пазара, и за услуги, предоставяни след тази дата. По-старите продукти в употреба могат да продължат да функционират при преходни разпоредби, а договорите, сключени преди 28 юни 2025 г., могат да се изпълняват до 28 юни 2030 г.

Техническият стандарт

EAA е директива, а не регламент. Тя определя резултатите по отношение на достъпността (Приложение I) и оставя техническото изпълнение на хармонизирани стандарти. Хармонизираният стандарт за ИКТ — изрично посочван от националните транспозиции — е EN 301 549, който за уеб съдържание съответства на WCAG 2.1 ниво AA.

Правоприлагане и санкции

EAA не определя санкционния режим — това е задача на държавите членки съгласно член 30. Транспозициите варират значително:

• Германия — Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) предвижда административни глоби до €100 000.
• Франция — транспозицията чрез наредба налага глоби до €75 000 плюс ежедневни санкции при продължаващи нарушения.
• Италия — транспозицията предвижда глоби до 5% от годишния оборот при сериозни нарушения.

Механизмът за правоприлагане е принципно сходен във всички юрисдикции: органите за пазарен надзор получават жалби, изискват отстраняване на проблемите и прибягват до глоби или забрана за предоставяне на услуги единствено ако операторът игнорира коригиращото разпореждане.

Оперативни промени за компании извън ЕС

Всяка компания, продаваща на пазара на ЕС — независимо от местонахождението на седалището — е обвързана от EAA по отношение на продуктите и услугите в обхвата. Платформи за електронна търговия, приложения за банкиране и SaaS продукти със седалище в САЩ или Обединеното кралство, обслужващи потребители в ЕС, трябва да отговарят на стандартите по EN 301 549, иначе рискуват да загубят достъп до пазара.