标准 · WCAG 2.2

SC 1.2.9 级别 AAA WCAG 2.0

纯音频(直播)

直播纯音频内容——广播流、纯音频会议通话、直播播客——需要提供实时文字替代方案(如实时字幕),使失聪及听力障碍用户能够即时获取内容。

要求内容

当网站流式传输无伴随视频的直播音频时——无论是广播节目、纯音频的 Spaces / Clubhouse 会话,还是电话连线讨论——必须同步提供实时文字替代方案。这是 1.2.4(同步媒体实时字幕)的纯音频版成功准则。

如何满足要求

  • 使用实时转录服务,将文字推送至音频播放器旁边的可见文字区域。
  • 在专用的、可滚动的区域中显示实时文字,并确保足够的对比度。
  • 标注发言人——当多人同时发言时,没有发言人标签的转录文字难以理解。
  • 为用户提供向上滚动查看近期转录内容的方式,且不会丢失当前阅读位置。
  • 对于不支持原生实时字幕的平台,嵌入第三方 CART 文字流(如 Streamtext、Ai-Media)。

常见失败情形

  • 直播播客没有任何形式的字幕,转录文字仅在节目结束后发布。
  • 主播端运行自动转录,但未向收听者的浏览器呈现。
  • 实时转录显示在极小的、不可滚动的小部件中,新文字出现后旧内容立即消失。
  • 发言人交替发言却无标签,导致转录内容含义模糊。

重要性

此为 AAA 级成功准则,最经济的合规方式是预先规划实时转录,而非事后补救。大多数纯音频直播流完全跳过了这一要求。对于公共广播或政府信息热线,预计此要求将成为采购规范的强制条款。