ACA

La Loi canadienne sur l’accessibilité (L.C. 2019, ch. 10), adoptée en 2019, est la loi fédérale canadienne sur l’accessibilité. Elle s’applique aux entités sous juridiction fédérale — banques, télécommunications, radiodiffusion, gouvernement fédéral et transports sous réglementation fédérale.

Champ d’application

Le champ d’application de la LCA est plus restreint que celui de l’AODA : elle ne vise pas les entreprises ontariennes en général comme le fait l’AODA. Elle s’applique aux :

• ministères et organismes du gouvernement du Canada ;
• sociétés d’État (Postes Canada, CBC, etc.) ;
• secteur privé sous réglementation fédérale — banques, transport interprovincial (lignes aériennes, chemins de fer, transport maritime), porteurs et radiodiffuseurs de télécommunications ;
• Parlement et entités parlementaires (ajoutés par des règlements ultérieurs).

On estime à environ 4 000 le nombre d’organisations sous réglementation fédérale au Canada — un univers plus restreint que celui de l’AODA, mais avec une portée nationale disproportionnée : les plus grandes banques, compagnies aériennes et entreprises de télécommunications du Canada sont toutes sous réglementation fédérale.

Les trois piliers

La structure de la LCA repose sur trois éléments :

1. Plans d’accessibilité — chaque entité réglementée doit publier un plan d’accessibilité triennal recensant les obstacles, les mesures pour les éliminer et la façon dont les progrès seront mesurés. Les plans doivent être élaborés avec la contribution de personnes handicapées.

2. Mécanismes de rétroaction — canaux publics (formulaire web, téléphone, courriel) permettant à quiconque de soumettre des commentaires sur l’accessibilité d’une organisation, y compris de façon anonyme. Des réponses sont obligatoires.

3. Rapports d’étape — tous les deux ans, les organisations publient un rapport sur ce qu’elles ont accompli par rapport au plan, y compris les commentaires reçus.

Le Commissaire à l’accessibilité

Le Bureau du Commissaire à l’accessibilité, créé par la Loi, instruit les plaintes, effectue des vérifications auprès des entités réglementées et peut imposer des pénalités pécuniaires administratives pouvant atteindre 250 000 $ par violation. Le Commissaire relève de la Commission canadienne des droits de la personne.

Normes

Contrairement à l’AODA, les normes de la LCA sont encore en cours d’élaboration par Normes d’accessibilité Canada (NAC). En matière de contenu web, la référence opérationnelle demeure WCAG 2.x AA (généralement 2.1 AA) — le même plancher de facto utilisé dans l’ensemble du G7. Normes Canada a publié quelques normes sectorielles (environnement bâti, langage clair), mais la norme TIC/web est toujours en cours d’élaboration en 2026.

Pourquoi elle complète l’AODA

Pour les organisations qui exercent leurs activités à la fois en Ontario et dans des secteurs sous réglementation fédérale (une grande banque canadienne dont le siège est à Toronto, par exemple), la posture pratique de conformité est la suivante :

• Appliquer le Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées de l’AODA à l’empreinte ontarienne.
• Appliquer les obligations de plan, de rétroaction et de rapport de la LCA à l’ensemble des activités sous réglementation fédérale.

Dans presque tous les cas, le plancher technique — WCAG 2.x AA pour le contenu web — est identique ; seule la structure procédurale et de rapports diffère.