Zeitlimits anpassbar
Jedes vom Inhalt auferlegte Zeitlimit muss deaktivierbar, auf mindestens das Zehnfache des Standardwerts anpassbar oder mit mindestens 20 Sekunden Vorwarnung verlängerbar sein. Sitzungs-Timeouts und Prüfungs-Timer sind die Hauptziele.
Was das Kriterium verlangt
Wenn ein Zeitlimit für eine Interaktion gesetzt wird, muss der Nutzer mindestens eine der folgenden Möglichkeiten haben:
- Das Zeitlimit deaktivieren, bevor er darauf trifft.
- Das Limit auf mindestens das Zehnfache des Standardwerts anpassen, bevor er darauf trifft.
- Das Limit verlängern, wenn er mindestens 20 Sekunden vor dessen Ablauf gewarnt wird – durch eine einfache Aktion (z. B. Drücken der Leertaste) –, wobei mindestens zehn Verlängerungen möglich sein müssen.
Ausnahmen: Echtzeit-Ereignisse (eine laufende Auktion, eine Live-Prüfung), essentielle Limits, bei denen eine Verlängerung die Aktivität ungültig machen würde (zeitgebundene Steuerfristen), sowie Limits von mehr als 20 Stunden.
Wie man es erfüllt
- Bei Sitzungs-Timeouts: mindestens 20 Sekunden vor dem Abmelden ein modales Fenster mit einer Schaltfläche „Angemeldet bleiben“ anzeigen. Die Schaltfläche muss den Timer zurücksetzen und per Tastatur sowie Screenreader erreichbar sein.
- Bei Quiz- oder Prüfungs-Timern: eine Einstellung für Lehrkräfte bereitstellen, die eine Verlängerung um den Faktor 1,5, 2 oder unbegrenzt ermöglicht – eine in der Praxis bei Nachteilsausgleichen bereits verbreitete Lösung.
- Bei Buchungsabläufen, bei denen Plätze für zehn Minuten reserviert werden: einen Link „Mehr Zeit benötigt?“ anbieten, bevor der Timer kritisch wird.
- Nutzerpräferenzen speichern: Hat jemand einmal eine Verlängerung genutzt, sollte sie auf der nächsten Seite standardmäßig gewährt werden.
Häufige Fehler
- Banking-Sitzungen, die den Nutzer nach fünf Minuten ohne Warnung abmelden und dabei ein halb ausgefülltes Überweisungsformular löschen.
- Behördendienste (Visumanträge, Steuererklärungen) mit strikten 30-Minuten-Limits und ohne Verlängerungsmöglichkeit.
- Quiz-Plattformen, bei denen der Timer weder von der Prüfungsperson noch vom Prüfling angepasst werden kann.
- Cookie-Banner oder Einwilligungsdialoge, die nach wenigen Sekunden automatisch geschlossen werden, bevor Screenreader-Nutzende die Optionen hören können.
- „Ihre Reservierung läuft in 02:00 ab“-Countdowns auf Ticketportalen ohne Vorwarnung vor dem Seiten-Reload.
Automatisierte Werkzeuge können Timing-Fehler nicht erkennen – diese werden fast immer in Nutzertests oder über Beschwerden gefunden.
Warum es wichtig ist
Zeitdruck schließt überproportional häufig Menschen mit kognitiven Behinderungen, motorischen Beeinträchtigungen (Tippen dauert länger), Screenreader-Nutzende (Audio ist linear und nimmt mehr Zeit in Anspruch als das Überfliegen eines Textes) sowie alle aus, deren Aufmerksamkeit durch Schmerzen, Medikamente oder eine Pflegeinteraktion unterbrochen werden kann. Das klassische Fehlerbild – ein halb ausgefülltes Behördenformular, das verschwindet, weil der Nutzer zu lange gebraucht hat – wird regelmäßig als eine der frustrierendsten Barrieren der Barrierefreiheit genannt und ist mit einem Warn-Dialog gleichzeitig eine der einfachsten zu beheben.