Регулируемо ограничение на времето

Какво изисква критерият

Ако сайтът задава ограничение на времето за дадено взаимодействие, потребителят трябва да може да направи поне едно от следното:

• Изключи ограничението на времето, преди да се сблъска с него.
• Коригира ограничението до поне десет пъти стойността по подразбиране, преди да се сблъска с него.
• Удължи ограничението, след като бъде предупреден поне 20 секунди преди изтичането му, с просто действие (например натискане на интервала), като му се разрешават поне десет удължавания.

Изключения: събития в реално време (закриване на търг, изпит на живо), съществени ограничения, при които удължаването би направило дейността невалидна (срок за подаване на данъчна декларация), и ограничения, по-дълги от 20 часа.

Как да се изпълни изискването

• При сесийни прекъсвания показвайте модален прозорец поне 20 секунди преди излизане, с бутон „Остани влязъл”. Бутонът трябва да нулира таймера и да е достъпен чрез клавиатура и екранен четец.
• За таймери на тестове и оценявания предоставяйте настройка за учителя да удължи времето с 1,5×, 2× или неограничено — практика, вече разпространена за ученици с увреждания.
• При процеси за резервации, при които местата са задържани десет минути, показвайте връзка „Нужно е повече време?” преди таймерът да стане критичен.
• Запазвайте предпочитанията на потребителя: ако потребителят удължи времето веднъж, обмислете автоматично удължаване на следващата страница.

Чести грешки

• Банкови сесии, при които потребителят е изключван след пет минути без предупреждение, като половин попълнен формуляр за превод се изтрива.
• Правителствени услуги (заявления за виза, данъчни декларации) с твърди 30-минутни ограничения без механизъм за удължаване.
• Платформи за тестове, при които таймерът не може да се коригира от полагащия изпита или да се удължи от наблюдателя.
• Банери за бисквитки или потоци за съгласие, които се скриват автоматично след няколко секунди, преди потребителят на екранен четец да е чул наличните избори.
• Обратно броене „Резервацията ви изтича след 02:00” на сайтове за билети без предупреждение преди презареждането на страницата.

Автоматизираните инструменти не могат да открият грешки, свързани с времето — те почти винаги се установяват при потребителско тестване или чрез оплаквания.

Защо е важно

Времевото ограничение засяга непропорционално потребителите с когнитивни увреждания, двигателни нарушения (набирането на текст е по-бавно), потребителите на екранни четци (звукът е линеен и изисква повече от разглеждането) и всеки, чието внимание може да бъде прекъснато от болка, медикаменти или грижи за друг. Класическата грешка — наполовина попълнен правителствен формуляр, изчезнал, защото потребителят е отнел твърде много време — е посочвана постоянно като една от най-разочароващите бариери пред достъпността и една от най-лесно поправимите с предупредителен модален прозорец.