Délai suffisant
Toute limite de temps imposée par le contenu doit pouvoir être désactivée, ajustée à au moins dix fois la valeur par défaut, ou prolongée avec un avertissement d'au moins 20 secondes. Les délais d'expiration de session et les minuteries de quiz sont les principales cibles.
Ce que le critère demande
Si le site impose une limite de temps à toute interaction, l’utilisateur doit pouvoir faire au moins l’une des actions suivantes :
- Désactiver la limite de temps avant d’y être confronté.
- Ajuster la limite à au moins dix fois la valeur par défaut avant d’y être confronté.
- Prolonger la limite lorsqu’il est averti au moins 20 secondes avant son expiration, grâce à une action simple (par exemple, appuyer sur la barre d’espace), avec au moins dix prolongations autorisées.
Exceptions : les événements en temps réel (une vente aux enchères, un examen en direct), les limites essentielles dont la prolongation invaliderait l’activité (délai légal de dépôt fiscal), et les limites supérieures à 20 heures.
Comment le satisfaire
- Pour les délais d’expiration de session, affichez une boîte de dialogue au moins 20 secondes avant la déconnexion avec un bouton « Rester connecté ». Ce bouton doit réinitialiser le minuteur et être accessible au clavier et au lecteur d’écran.
- Pour les minuteries de quiz ou d’évaluation, fournissez un paramètre côté enseignant pour prolonger le temps de 1,5×, 2× ou de manière illimitée — pratique déjà courante pour les étudiants bénéficiant d’aménagements liés au handicap.
- Pour les flux de réservation où des places sont retenues pendant dix minutes, proposez un lien « Besoin de plus de temps ? » avant que le minuteur ne devienne critique.
- Mémorisez les préférences de l’utilisateur : si un utilisateur prolonge le temps une fois, envisagez de le prolonger par défaut à la page suivante.
Échecs courants
- Les sessions bancaires qui déconnectent l’utilisateur après cinq minutes sans avertissement, effaçant tout formulaire de virement partiellement rempli.
- Les services publics (demandes de visa, déclarations fiscales) avec des limites strictes de 30 minutes et aucun mécanisme de prolongation.
- Les plateformes de quiz dont le minuteur ne peut être ni ajusté par le candidat ni prolongé par le surveillant.
- Les bannières de cookies ou les flux de consentement qui se ferment automatiquement après quelques secondes, avant qu’un utilisateur de lecteur d’écran ait pu entendre les choix.
- Les comptes à rebours « Votre réservation expirera dans 02:00 » sur les sites de billets sans avertissement avant le rechargement de la page.
Les outils automatisés ne peuvent pas détecter les échecs liés aux délais — ceux-ci sont presque toujours identifiés lors des tests utilisateurs ou via des plaintes.
Pourquoi c’est important
La pression temporelle exclut de manière disproportionnée les utilisateurs ayant des déficiences cognitives, des déficiences motrices (la saisie est plus lente), les utilisateurs de lecteur d’écran (l’audio est linéaire et prend plus de temps que la lecture en diagonale), et toute personne dont l’attention peut être interrompue par la douleur, les médicaments ou une interaction de soin. Le mode d’échec classique — un formulaire administratif à moitié rempli qui disparaît parce que l’utilisateur a pris trop de temps — est constamment cité comme l’une des barrières d’accessibilité les plus frustrantes, et l’une des plus faciles à corriger avec une boîte de dialogue d’avertissement.