Useita tapoja
Käyttäjillä on oltava useampi kuin yksi tapa löytää sivu sivustolta — yleensä navigointivalikko, haku, sivukartta, sisällysluettelo tai aiheeseen liittyvien sivujen lista. Poikkeuksena ovat sivut, jotka ovat prosessin vaiheita, kuten kassavaiheet tai monivaiheinen lomake.
Mitä vaaditaan
Jokaiselle sivulle, joka kuuluu laajempaan kokonaisuuteen (dokumentaatiosivusto, blogi, tuotekatalogi, tukikeskus), käyttäjillä on oltava vähintään kaksi tapaa löytää se. Eri käyttäjät navigoivat eri tavoin: toiset selailevat hierarkkisten valikoiden kautta, toiset hakevat, toiset selaavat sivukarttaa, toiset seuraavat aiheeseen liittyviä linkkejä. Pakottaminen yhteen mekanismiin — yleensä syvälle sisäkkäiseen valikkoon — haittaa ruudunlukuohjelman käyttäjiä, kognitiivisista vammoista kärsiviä käyttäjiä ja kaikkia, jotka eivät jaa tietoarkkitehtuuritiimin mentaalimallia.
Onnistumiskriteeri vapauttaa nimenomaisesti prosessin keskellä olevat sivut (kassavaihe, ohjatun toiminnon vaihe), koska navigoinnin lisääminen sinne haittaisi suorittamista.
Kuinka vaatimukset täytetään
- Tarjoa pysyvä ensisijainen navigointivalikko sekä toimiva sivustonlaajuinen haku.
- Dokumentaatio- ja pitkämuotoisille sivustoille lisää HTML-sivukartta tai jäsennelty sisällysluettelo.
- Blogeille ja artikkeliaineistoille näytä avainsanasivut, kategoriasivut tai kronologiset arkistot.
- Lisää „Aiheeseen liittyvät artikkelit“- tai „Katso myös“ -osiot pitkämuotoisen sisällön loppuun.
- Varmista, että haku palauttaa samat sivut, jotka ovat saavutettavissa valikon kautta — orposivut, jotka ovat löydettävissä vain haun kautta, rikkovat onnistumiskriteeriin hengen, vaikkei sen kirjainta.
Yleisiä virheitä
- Sivustolla on navigointivalikko mutta ei hakua, ja valikko on ainoa tapa saavuttaa syvälle sijoitettuja sivuja.
- Haku on olemassa, mutta se indeksoi vain osan sivuista — monet tukikeskuksen artikkelit puuttuvat indeksistä eikä niillä ole valikkokohtaa.
- Sivukartta on vain XML-muodossa (hakukoneita varten) ilman selailtavaa HTML-versiota.
- „Aiheeseen liittyvät artikkelit“ -widget näyttää vain katsotuimmat sivut, jättäen pitkän hännän sisältö tavoittamattomiin.
- Mobiilivalikko sijoittaa kategoriat niin syvälle, että sivun löytäminen vaatii 5 tai enemmän napautusta ilman hakuvaihtoehtoa.
Miksi tällä on merkitystä
Jokaisella navigointimekanismilla on omat heikkoutensa. Valikot edellyttävät oikean kategorian arvaamista. Haku vaatii oikean avainsanan tietämistä. Sivukartat hyödyttävät järjestelmällisiä selaajia. Kahden vaihtoehdon tarjoaminen tarkoittaa, että riippumatta siitä, mitä strategiaa käyttäjän kognitio, näkökyky tai motorinen profiili suosii, hän löytää tarvitsemansa. Onnistumiskriteeri on erityisen tärkeä kognitiivisista vammoista kärsiville käyttäjille, jotka eivät välttämättä osaa päätellä, missä sivu sijaitsee taksonomiassa, jota he eivät ole itse suunnitelleet.