Réglementation · Sanctions par pays

Sanctions · Türkiye

Türkiye

Disability Act (Law No. 5378) (EHK) · Adoptée 2005 · Devise des sanctions :TRY

Amendes administratives au titre de la loi 5378 et quota de la loi du travail (mensuel par poste non pourvu). Amendes TİHEK pour discrimination jusqu'à 420 000 TRY+ (réévaluées annuellement). Dommages civils non plafonnés (Code des obligations), exclusion des marchés publics et exposition pénale.

Le régime d'accessibilité de la Türkiye est fondé sur une loi fondamentale de 2005 — la loi sur les personnes handicapées (Engelliler Hakkında Kanun, kanun n° 5378) — s'appuyant sur des protections constitutionnelles explicites aux articles 10, 49, 50 et 61 de la Constitution de 1982. Un deuxième pilier est apparu en 2016 avec la création de l'Institution des droits de l'homme et de l'égalité de Türkiye (Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu, TİHEK) comme organe national d'égalité et mécanisme de surveillance indépendant au titre de l'article 33 de la CRPD. Le quota de la loi du travail (article 30 de la loi n° 4857) et la loi sur la protection des données personnelles (n° 6698) complètent ces deux piliers. La Türkiye a ratifié la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées le 28 septembre 2009 ; en tant que candidate à l'adhésion à l'UE, le pays s'aligne progressivement sur la Directive sur l'accessibilité des sites web et sur l'Acte européen sur l'accessibilité (EAA) via la Stratégie et le plan d'action 2024–2028 en faveur des personnes handicapées, mais aucun de ces deux instruments européens n'est directement applicable.

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Lois fondamentales en vigueur
Constitution arts. 10/49/50/61 · Loi sur les personnes handicapées (kanun 5378) · Loi TİHEK (kanun 6701) · Loi du travail art. 30.
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Régulateurs actifs
TİHEK, le ministère de la famille et des services sociaux (EYHGM), l'Office présidentiel de la transformation numérique (CBDDO), l'autorité de protection des données (KVKK) et le régulateur des TIC (BTK).
2009
CRPD en vigueur
La Türkiye a ratifié la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées le 28 septembre 2009 ; le Protocole facultatif a suivi en 2015.

Le socle constitutionnel et conventionnel

La Constitution de 1982 de la Türkiye offre aux personnes handicapées un plancher inhabituellement explicite. L'article 10 ("Kanun önünde eşitlik" — égalité devant la loi) a été modifié en 2010 pour ajouter une clause de mesures positives que la Cour constitutionnelle a interprétée comme imposant — et non seulement autorisant — des mesures en faveur des personnes handicapées, des personnes âgées et d'autres groupes nécessitant une protection particulière. L'article 49 consacre le droit au travail ; l'article 50 établit des protections spéciales des conditions de travail pour ceux qui en ont besoin. Plus important encore pour l'accessibilité, l'article 61 place les personnes handicapées sous la protection expresse de l'État : "Devlet, sakatların korunmalarını ve toplum hayatına intibaklarını sağlayıcı tedbirleri alır" — l'État prend des mesures pour protéger les personnes handicapées et assurer leur intégration dans la vie communautaire. La Cour constitutionnelle a considéré l'article 61 comme une obligation positive plutôt qu'une déclaration programmatique, et il est régulièrement cité dans les recours administratifs contre les constats de conformité en matière d'accessibilité.

La Türkiye a signé la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées le 30 mars 2007 et l'a ratifiée le 28 septembre 2009 ; la convention est entrée en vigueur pour la Türkiye en octobre 2009. Le Protocole facultatif a été ratifié en 2015. Les observations finales du Comité de la CRPD de 2019 sur le rapport initial de la Türkiye ont signalé l'accessibilité du cadre bâti et des services numériques, l'éducation inclusive et la reconnaissance de la langue des signes turque comme des domaines prioritaires — thèmes que la Stratégie et le plan d'action 2024–2028 en faveur des personnes handicapées aborde explicitement.

La langue des signes turque (Türk İşaret Dili, TİD) est reconnue au titre de la loi n° 5378 et constitue la langue des signes officielle de l'État turc. La Société linguistique turque (Türk Dil Kurumu) tient la grammaire et le dictionnaire officiels du TİD ; les obligations de service public pour l'interprétation en TİD s'étendent désormais aux tribunaux, aux établissements de santé, à la radiodiffusion publique et — selon la stratégie 2024–2028 — aux portails de service public prioritaires.

La loi fondamentale : loi n° 5378

La loi sur les personnes handicapées (Engelliler Hakkında Kanun, kanun n° 5378), adoptée le 1er juillet 2005 et substantiellement modifiée en 2014 puis à nouveau en 2020, est la pierre angulaire du droit turc sur le handicap. Elle définit le handicap, énonce les droits des personnes handicapées dans l'éducation, l'emploi, la santé, les services sociaux et l'accessibilité, et crée le dispositif institutionnel et de surveillance — notamment les commissions provinciales de surveillance et d'inspection de l'accessibilité (erişilebilirlik izleme ve denetleme komisyonları) — qui émet des constats de conformité et déclenche les sanctions administratives.

Les dispositions les plus ambitieuses de la loi figurent dans son article provisoire 3 (Geçici Madde 3), qui accordait initialement aux bâtiments publics, aux véhicules de transport public, aux arrêts de transport public et aux services d'information et de communication sept ans à compter de 2005 pour devenir accessibles. Le délai a été prorogé à plusieurs reprises et fonctionne désormais via un cadre d'amendes et de grâce administré par les commissions provinciales de surveillance. Trois flux d'obligations concrètes découlent de la loi n° 5378 :

  • Cadre bâti. Les bâtiments publics — et une catégorie définie de bâtiments privés ouverts au public (banques, centres commerciaux, hôpitaux, hôtels dépassant une certaine taille) — doivent être conformes aux normes d'accessibilité publiées par l'Institut turc des normes (Türk Standardları Enstitüsü, TSE), principalement la TS 9111 (accessibilité des bâtiments) et la série TS associée sur les infrastructures urbaines et les transports.
  • Transport. Les véhicules de transport public, les arrêts, les terminaux et les systèmes ferroviaires doivent satisfaire aux spécifications d'accessibilité publiées par le ministère des Transports et des Infrastructures ; les véhicules non conformes ne peuvent être mis en service commercial.
  • Information et communication. Les sites web du secteur public, les services d'e-gouvernement, la radiodiffusion publique et certains services de télécommunications privés doivent être rendus accessibles. La spécification technique est délivrée par le biais du guide Kamu İnternet Siteleri Rehberi (KAMİS) de l'Office présidentiel de la transformation numérique et du mappage WCAG en langue turque que CBDDO publie pour le secteur public.

Le ministère chef de file pour la loi n° 5378 est le Ministère de la famille et des services sociaux, plus précisément la Direction générale des services aux personnes handicapées et aux personnes âgées (Engelli ve Yaşlı Hizmetleri Genel Müdürlüğü, EYHGM). EYHGM coordonne la base de données nationale sur le handicap, accrédite les commissions de surveillance et d'inspection de l'accessibilité dans les 81 provinces et gère la stratégie nationale en faveur des personnes handicapées.

Le pilier égalité et antidiscrimination : TİHEK

La Loi sur l'Institution des droits de l'homme et de l'égalité de Türkiye (Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu Kanunu, loi n° 6701), adoptée le 6 avril 2016, a établi TİHEK comme organe national d'égalité et institution nationale des droits de l'homme de la Türkiye. La loi interdit la discrimination directe et indirecte, le harcèlement, les instructions de discriminer et le défaut d'aménagement raisonnable, sur une liste fermée de motifs protégés qui comprend explicitement le handicap (engellilik). TİHEK est le mécanisme de surveillance indépendant désigné au titre de l'article 33(2) de la CRPD et rend compte annuellement au Parlement de la mise en œuvre de la convention.

TİHEK a le pouvoir de recevoir des plaintes (d'office ou sur demande), de mener des enquêtes, de tenir des audiences, de concilier et d'imposer des sanctions administratives. Ses décisions sont susceptibles de recours devant les tribunaux administratifs et, en dernier ressort, devant le Conseil d'État (Danıştay). Le contentieux de l'institution comprend désormais un flux régulier de plaintes d'accessibilité numérique — applications bancaires inaccessibles, portails d'administration municipale inaccessibles, processus de paiement en ligne inaccessibles — formulées comme discrimination fondée sur le handicap au titre de la loi n° 6701.

Les amendes administratives de TİHEK pour les violations de discrimination au titre de la loi n° 6701 se situent dans une fourchette réévaluée annuellement au titre du taux de revalorisation de la loi de procédure fiscale. Pour 2026, la fourchette par violation est d'environ 28 000 – 420 000 TRY pour les personnes morales, le haut de la fourchette étant réservé aux violations répétées ou systémiques.

Emploi : le quota de l'article 30 de la loi du travail

Le quota d'emploi des personnes handicapées en Türkiye figure à l'article 30 de la loi du travail (İş Kanunu, loi n° 4857). Les employeurs du secteur privé ayant 50 salariés ou plus sur un seul lieu de travail doivent pourvoir 3 % de ces postes avec des personnes handicapées ; le quota du secteur public est fixé plus haut, à 4 %, par la loi sur les fonctionnaires (loi n° 657). Le quota est calculé sur la base des effectifs déclarés à l'Institution de sécurité sociale (Sosyal Güvenlik Kurumu, SGK), et le rapprochement des demandeurs d'emploi handicapés avec les postes vacants est administré par l'Agence turque pour l'emploi (Türkiye İş Kurumu, İŞKUR).

Le non-respect du quota entraîne une amende administrative mensuelle par poste non pourvu, fixée annuellement par circulaire du ministère du Travail et de la Sécurité sociale et réévaluée chaque année. Pour 2026, l'amende mensuelle par poste non pourvu est d'environ 11 000 TRY+, le chiffre étant publié au Journal officiel fin décembre de chaque année. Un lieu de travail de 200 salariés ayant pourvu quatre de ses six postes de quota obligatoire supporte ainsi une exposition mensuelle aux pénalités d'environ 22 000 TRY (deux postes non pourvus × l'amende mensuelle par poste) — une exposition annuelle qui augmente rapidement pour les lieux de travail plus importants. Les amendes collectées alimentent un fonds dédié qui finance la réhabilitation professionnelle, les subventions d'aménagement raisonnable aux employeurs et les programmes d'emploi assisté administrés par EYHGM et İŞKUR.

Normes techniques et la question de l'alignement WAD/EAA

La Türkiye est un candidat à l'adhésion à l'UE — officiellement depuis le Conseil européen d'Helsinki de 1999, avec des négociations d'adhésion ouvertes en 2005 et actuellement suspendues sur la plupart des chapitres. Ni la Directive sur l'accessibilité des sites web (Directive (UE) 2016/2102) ni l'Acte européen sur l'accessibilité (Directive (UE) 2019/882) ne sont directement applicables en Türkiye, mais les deux figurent explicitement dans la Stratégie et le plan d'action 2024–2028 en faveur des personnes handicapées comme références d'alignement. La stratégie engage la Türkiye dans une harmonisation progressive de l'accessibilité des sites web du secteur public avec le cadre WAD (via le guide KAMİS de CBDDO et le mappage EN 301 549 / WCAG 2.1 AA) et dans une étude de faisabilité sur des obligations de type EAA pour les produits et services du secteur privé à l'horizon 2027–28.

Pour la voie du secteur public, le document opérationnel est le Kamu İnternet Siteleri Rehberi (KAMİS — Guide pour les sites internet publics) de l'Office présidentiel de la transformation numérique, qui fixe les normes de conception, de contenu, de sécurité et d'accessibilité pour tous les sites web et applications mobiles du secteur public. KAMİS intègre WCAG 2.1 niveau AA comme niveau substantiel d'accessibilité et référence EN 301 549 v3.2.1 pour les spécifications de passation de marchés TIC, mais il fonctionne comme des orientations administratives appuyées par un mécanisme de conformité des marchés publics plutôt que comme un dispositif statutaire d'application autonome.

Pour la voie de l'accessibilité du cadre bâti et de l'accessibilité physique, les normes opérationnelles sont la série TS 9111 publiée par l'Institut turc des normes. Ces normes sont maintenues en ligne avec les normes ISO et CEN équivalentes et sont utilisées par les commissions provinciales de surveillance de l'accessibilité comme niveau technique par rapport auquel les constats de conformité au titre de la loi n° 5378 sont effectués.

Intersection avec la protection des données : loi n° 6698 (KVKK)

La loi sur la protection des données personnelles (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, loi n° 6698, en vigueur depuis 2016 et substantiellement modifiée en 2024 pour s'aligner sur le RGPD de l'UE) devient pertinente pour l'accessibilité partout où les données d'utilisation des technologies d'assistance, les informations sur le statut de handicap ou l'authentification biométrique croisent les obligations de consentement, de traitement de catégories particulières et de transparence. Les données sur le statut de handicap constituent une catégorie particulière de données personnelles au titre de l'article 6 du KVKK et ne peuvent être traitées sans consentement explicite ou l'une des bases juridiques non-consentement étroitement définies. L'autorité de protection des données (KVKK) a émis des orientations sur l'intersection avec l'accessibilité pour la conception de services d'authentification accessible et de services tenant compte des technologies d'assistance.

Sanctions — l'empilement des cinq couches d'exposition

Comme dans la plupart des juridictions, une erreur courante dans les budgets de conformité consiste à lire le tableau des amendes administratives en isolation et à conclure que les violations d'accessibilité en Türkiye sont peu coûteuses. Ce n'est pas le cas. La colonne des amendes administratives est le plancher d'un empilement d'expositions à cinq couches : (1) les amendes administratives au titre de la loi 5378 et le quota de la loi du travail ; (2) les amendes TİHEK pour discrimination au titre de la loi 6701 ; (3) les dommages civils au titre du Code des obligations turc, sans plafond ; (4) l'exclusion des marchés publics ; et (5) l'exposition au droit pénal au titre du Code pénal turc pour les infractions de discrimination. Tous les chiffres ci-dessous sont présentés en lires turques (TRY), avec des valeurs de référence en euros au taux indicatif de EUR/TRY ≈ 35 ; les chiffres en TRY sous-jacents sont réévalués annuellement au titre du taux de revalorisation de la loi de procédure fiscale (qui a dépassé 50 % ces dernières années), de sorte que les équivalents en euros évoluent fortement d'une année à l'autre.

Couche 1 — amendes administratives au titre de la loi 5378 et quota de la loi du travail

Fourchettes d'amendes administratives par loi et type de violation. Chiffres primaires en lires turques ; référence euro indicative à EUR/TRY ≈ 35 entre parenthèses. Tous les chiffres en TRY sont réévalués annuellement.
LoiType de violationFourchette (personnes morales)Facteurs aggravants
Loi 5378 (loi sur les personnes handicapées)Défaut d'un organisme public ou propriétaire de bâtiment de satisfaire à une injonction corrective d'une commission provinciale de surveillance de l'accessibilité5 000 – 100 000 TRY+
(≈ 140 – 2 850 €+)
La récidive double l'amende ; injonction corrective accompagne la sanction
Loi 5378 (loi sur les personnes handicapées)Exploitation d'un véhicule de transport public ou d'un système ferroviaire non conforme10 000 – 200 000 TRY+
(≈ 285 – 5 700 €+)
Retrait de la licence d'exploitation à la troisième infraction
Loi du travail art. 30 (loi 4857)Défaut de respecter le quota d'emploi de 3 % des personnes handicapées dans le secteur privé11 000 TRY+ par poste non pourvu par mois
(≈ 315 € par poste par mois)
L'amende s'accumule mensuellement jusqu'à pourvoir le poste ; affectée au fonds ; publiée annuellement au Journal officiel
Loi du travail art. 30 (loi 4857)Défaut d'aménagement raisonnable pour un salarié handicapé5 000 – 50 000 TRY+
(≈ 140 – 1 425 €+)
Action en réintégration et dommages et intérêts devant le tribunal civil en parallèle

Couche 2 — amendes TİHEK pour discrimination au titre de la loi 6701

Amendes administratives TİHEK pour les violations de discrimination fondée sur le handicap au titre de la loi n° 6701, y compris les affaires d'inaccessibilité numérique.
Niveau de violationFourchette (personnes morales)Fourchette (personnes physiques)Commentaire
Discrimination fondée sur le handicap — incident unique28 000 – 100 000 TRY
(≈ 800 – 2 850 €)
5 000 – 30 000 TRY
(≈ 140 – 855 €)
Comprend les plaintes d'accessibilité numérique traitées comme discrimination fondée sur le handicap
Discrimination répétée ou systémique affectant une catégorie d'utilisateurs100 000 – 420 000 TRY+
(≈ 2 850 – 12 000 €+)
30 000 – 100 000 TRY
(≈ 855 – 2 850 €)
Injonction corrective ; décision motivée publiée
Refus de coopérer avec une enquête TİHEK10 000 – 100 000 TRY
(≈ 285 – 2 850 €)
5 000 – 30 000 TRY
(≈ 140 – 855 €)
S'ajoute à l'amende substantielle

Le plafond des amendes TİHEK de la Türkiye se situe à l'extrémité inférieure de l'éventail international une fois converti en euros, mais le montant par violation a à peu près triplé en termes nominaux en TRY sur le cycle de réévaluation 2022–2026. La politique déclarée de l'institution dans son rapport annuel 2025 est de donner la priorité aux injonctions correctives plutôt qu'à des amendes ponctuelles élevées lorsque le défendeur s'engage de manière constructive, mais de passer à l'extrémité haute de la fourchette pour la non-conformité systémique et le refus de coopérer.

Couche 3 — dommages civils au titre du Code des obligations

Au-delà des voies des amendes administratives et de TİHEK, les plaignants dans les affaires de discrimination fondée sur le handicap peuvent engager des actions civiles parallèles devant les juridictions de droit commun au titre du Code des obligations turc (Türk Borçlar Kanunu, loi n° 6098). Le Code des obligations ne fixe pas de plafond légal sur les dommages non-matériels (moraux) — les tribunaux les évaluent en fonction de la gravité du manquement, de la durée de la conduite discriminatoire, de la taille et des ressources du défendeur et des implications d'intérêt public. Les instances civiles et TİHEK peuvent se dérouler en parallèle ; l'existence de l'une ne fait pas obstacle à l'autre.

Couche 4 — exclusion des marchés publics

La loi turque sur les marchés publics (Kamu İhale Kanunu, loi n° 4734) exige des pouvoirs adjudicateurs qu'ils tiennent compte de l'accessibilité dès le stade des spécifications techniques et permet l'exclusion des soumissionnaires ayant fait l'objet de constats de faute professionnelle grave — catégorie incluant les constats d'accessibilité au titre de la loi 5378 et les décisions de discrimination au titre de la loi 6701. Pour les fournisseurs vendant au secteur public turc, la perte d'éligibilité à soumissionner sur un marché actif dépasse typiquement l'amende administrative déclenchante d'un à deux ordres de grandeur.

Couche 5 — exposition au droit pénal au titre du Code pénal turc

L'article 122 du Code pénal turc (Türk Ceza Kanunu, loi n° 5237) incrimine certaines formes de discrimination — notamment la discrimination fondée sur le handicap — lorsque la conduite implique un refus de fournir un bien ou un service, un refus d'emploi ou une entrave à l'exercice d'une activité économique. La condamnation emporte une peine d'emprisonnement d'un à trois ans ou une amende judiciaire. La disposition a été utilisée avec parcimonie dans les affaires de discrimination fondée sur le handicap — la voie quasi-judiciaire de TİHEK est de loin la plus commune — mais elle figure dans les textes et est occasionnellement transmise par TİHEK au parquet dans les cas les plus graves.

La vision budgétaire réaliste pour 2026

Pour un organisme public turc ne satisfaisant pas à un constat d'une commission provinciale de surveillance de l'accessibilité, l'exposition type est une injonction corrective plus une amende administrative dans la fourchette de 5 000 – 100 000 TRY (environ 140 – 2 850 € au taux indicatif 2026). Pour un employeur du secteur privé ne respectant pas le quota de la loi du travail, l'amende mensuelle par poste de 11 000 TRY+ s'accumule automatiquement contre les données d'effectifs SGK et est déclarée chaque mois — une exposition qui augmente linéairement avec la taille du lieu de travail. Pour un opérateur du secteur privé soumis à un constat TİHEK de discrimination fondée sur le handicap, l'exposition type est une injonction corrective plus une amende dans la fourchette de 28 000 – 100 000 TRY, la tranche supérieure (jusqu'à environ 420 000 TRY) étant réservée aux violations systémiques ou répétées. Pour tout opérateur vendant au secteur public turc, la couche 4 (exclusion des marchés publics) est généralement l'exposition économique dominante. La couche du droit pénal (article 122 TPC) est réservée aux cas les plus graves mais figure dans les textes.

Bilan de l'application et perspectives

L'application au titre de la loi n° 5378 via les commissions provinciales de surveillance de l'accessibilité a été régulière mais inégale selon les 81 provinces. Les commissions d'Istanbul, d'Ankara et d'Izmir émettent la majorité des constats substantiels ; les provinces plus petites suivent les orientations nationales d'EYHGM mais produisent moins de décisions publiées. La stratégie 2024–2028 engage EYHGM dans un programme de standardisation — modèles de constats communs, délais communs et divulgation centralisée de toutes les décisions des commissions sur le site web d'EYHGM — qui est mis en œuvre au cours de 2026.

Le contentieux de TİHEK sur l'inaccessibilité numérique en tant que discrimination a été le volet d'application le plus visible au cours des trois dernières années. Les rapports annuels 2024 et 2025 de l'institution décrivent des décisions contre de grandes banques de détail turques, des opérateurs de télécommunications, des portails d'administration municipale et de grandes plateformes de commerce électronique — la plupart conclues par une injonction corrective plus une amende dans la tranche intermédiaire. Plusieurs de ces décisions sont en phase d'appel devant le Conseil d'État et les tribunaux administratifs.

Le quota de l'article 30 de la loi du travail produit de loin le plus grand volume d'amendes agrégé car les amendes s'accumulent automatiquement contre les déclarations d'effectifs SGK mensuels. Les chiffres publiés les plus récents du ministère du Travail et de la Sécurité sociale (couvrant 2024) font état de plusieurs centaines de millions de TRY d'amendes annuelles au quota alimentant le fonds pour l'emploi des personnes handicapées.

Ce qui se prépare en 2026–28

Trois développements concrets à suivre. Premièrement, la Stratégie et le plan d'action de Türkiye 2024–2028 en faveur des personnes handicapées engage un alignement progressif de l'accessibilité des sites web du secteur public sur le cadre WAD et une étude de faisabilité sur des obligations de type EAA pour les produits et services du secteur privé à l'horizon 2027–28. La stratégie est le document de politique publique qui trace la voie de mise en œuvre pour EYHGM, CBDDO, TİHEK, KVKK et BTK et par rapport auquel le prochain examen de la CRPD mesurera les progrès.

Deuxièmement, l'Office présidentiel de la transformation numérique opérationnalise une révision actualisée du KAMİS alignée sur WCAG 2.2 une fois qu'EN 301 549 couvrira formellement la nouvelle version ; le KAMİS révisé est attendu au cours de 2026 et deviendra le niveau de conformité central des marchés publics pour les contrats TIC du secteur public.

Troisièmement, le prochain rapport périodique de la Türkiye au Comité de la CRPD est prévu pour le cycle 2027–28, et la mise en œuvre de l'accessibilité — sur la voie de la loi 5378, la voie de l'égalité TİHEK, la voie du quota de la loi du travail et les engagements d'alignement WAD/EAA de la stratégie — sera au premier plan du prochain cycle d'observations finales.

La liste de contrôle pratique pour 2026

Si vous gérez un site web ou une application mobile du secteur public turc : alignez-vous sur le guide KAMİS en vigueur et sur WCAG 2.1 AA via EN 301 549 v3.2.1 ; publiez une déclaration d'accessibilité en turc ; désignez un canal de plaintes et transmettez les plaintes non résolues à TİHEK.

Si vous êtes un employeur du secteur privé avec 50+ salariés sur un lieu de travail turc : vérifiez le quota de 3 % de l'article 30 par rapport à votre déclaration d'effectifs SGK mensuelle ; utilisez le service de rapprochement d'İŞKUR pour pourvoir les postes ouverts ; intégrez l'amende mensuelle par poste dans l'évaluation de l'exposition pour tout poste non pourvu.

Si vous fournissez un service numérique orienté consommateurs en Türkiye : concevez selon WCAG 2.1 AA ; documentez la conformité par rapport à EN 301 549 ; publiez des canaux de service à la clientèle accessibles incluant l'interprétation en TİD lorsqu'exigé ; désignez un point de contact unique pour les plaintes TİHEK.

Si vous placez un produit réglementé par l'EAA sur le marché de l'UE depuis une base de fabrication turque : l'EAA s'applique de manière extraterritoriale via la chaîne des importateurs UE — constituez le dossier technique, apposez le marquage CE le cas échéant et émettez la déclaration UE de conformité dans la langue du marché de l'UE de placement.

Le fil conducteur

Le régime d'accessibilité de la Türkiye est — par rapport aux normes internationales — complet dans sa couverture formelle et inégal dans son bilan d'application. La loi fondamentale 5378 a vingt ans d'ancienneté ; le pilier d'égalité TİHEK est désormais dans sa dixième année ; le quota de la loi du travail produit le flux d'amendes le plus régulier ; et la stratégie 2024–2028 engage le pays à combler l'écart restant avec le cadre WAD/EAA de l'UE dans le reste de la décennie. Ce qui reste à mettre à l'épreuve en 2026–28 est de savoir si la standardisation de la surveillance provinciale sous EYHGM, la révision du KAMİS alignée sur la WAD sous CBDDO, et la maturation continue de la jurisprudence de TİHEK traduisent ensemble le régime formel en pratique appliquée de manière cohérente dans les 81 provinces du pays et dans les secteurs public et privé.

En savoir plus sur Disability World : la CRPD de l'ONU, l'Acte européen sur l'accessibilité, la Directive sur l'accessibilité des sites web, WCAG 2.1 et EN 301 549.